FAQ

1. Como faço para comprar no site da Arco Decorações?

Basta escolher o produto desejado, adicionar ao carrinho, informar seu CEP para cálculo do frete e seguir para o checkout. O pagamento é processado com segurança pela plataforma Mercado Pago.

Aceitamos:

  • Cartão de crédito: à vista ou parcelado em até 3x sem juros, sendo o valor mínimo de R$ 50,00 por parcela.

  • Pix: pagamento instantâneo, com confirmação imediata.

  • Outras modalidades podem estar disponíveis mediante login no Mercado Pago.

Os pedidos são postados em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento. Você receberá o código de rastreamento por e-mail.

O frete é calculado automaticamente no carrinho ou checkout, com base no seu CEP, via Correios. Também é possível optar por retirar em nossa loja física no Brás – São Paulo/SP.

Sim! Basta selecionar a opção Retirada em loja no checkout. Nossa loja fica na Rua do Gasômetro, 525 – Brás – São Paulo – SP.

Sim. Os tecidos são vendidos por metro linear, com largura fixa indicada na descrição do produto (exemplo: 1,40 m).

Sim. Você pode exercer seu direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Veja as condições em nossa [Política de Troca e Devoluções].

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. A Arco Decorações arcará com todos os custos de frete para troca ou reembolso.

Você pode falar conosco pelos seguintes canais: